Casus: preventiemedewerker Martin 

Martin is al 5 jaar leidinggevende bij een groot opslagbedrijf. Hier wordt van alles opgeslagen, van koekjes en alcohol tot chemicaliën en bouwmaterialen. Sinds kort is Martin ook preventiemedewerker. Van de directie heeft hij de opdracht gekregen om de veiligheidscultuur op de werkvloer te versterken. Hiervoor heeft Martin de hulp ingeschakeld van KAM-adviseur en veiligheidskundige Bianca Snoek. Zij is eigenaar van adviesbureau Oog voor Kam.  

De Safety Scan

Bianca begint met een Safety Scan. Ze bespreekt met Martin wat hij zelf denkt nodig te hebben om succesvol te kunnen zijn. Ook gaan ze samen in verschillende loodsen kijken. Wat is in dit bedrijf het laaghangende fruit als het gaat om de veiligheidscultuur? Daarbij valt op dat er andere prioriteiten zijn dan Martin en de directie hadden verwacht.  

Accenten leggen 

Zo leek het hun heel logisch om het accent te leggen bij de collega's die op de heftruck rijden. Zijn zij zich wel voldoende bewust van de veiligheidsrisico's? Rijden ze bijvoorbeeld wel gecontroleerd genoeg? Maar Bianca en Martin zien dat vooral kantoorpersoneel scholing nodig heeft. Ze zien collega's die 'even snel' een loods binnenstappen zonder hesje en veiligheidsschoenen aan. "Ik wilde alleen even een foto van een pallet maken voor een klant", klinkt het. 

Afspraken over veiligheid 

Ook andere afspraken over veiligheid worden niet altijd nageleefd, zien Bianca en Martin. In een loods is een afgezonderde ruimte speciaal voor gevaarlijke stoffen. Toch staat er helemaal aan de andere kant ook een pallet met chemicaliën. Er bleek nergens ruimte meer en omdat de pallet toch maar een dag in het bedrijf zou staan, dacht een medewerker dat dit wel kon.  

Meldcultuur 

Bianca ziet ook dat er in dit bedrijf nog geen goede meldcultuur is. Er is op het overdrachtsformulier wel een vak waarin medewerkers kunnen opschrijven wat er niet goed gaat. Maar er zijn meerdere medewerkers die zeggen wel iets gemeld te hebben, en daarover niks meer te hebben gehoord. "Ik ga niet blijven roepen."  

Communicatie 

Tot slot spreekt Bianca ook met medewerkers zonder dat Martin erbij is. Zo leert ze dat de communicatie van Martin zelf ook beter kan. Zijn collega's begrijpen dat hij in het belang van iedereen wil handelen, maar vinden hem toch soms wat bot in de communicatie. Dat lijkt ook met tijdsdruk te maken hebben. Martin wíl wel zijn eigen kennis op een positief opbouwende manier delen met collega's, maar hij heeft nog nauwelijks extra uren voor preventie gekregen. 

Het Strategisch Veiligheidsplan  

Het bedrijf zal de resultaten van de Safety Scan omzetten in een Strategisch Veiligheidsplan. Het komende jaar gaat het bedrijf elke maand één veiligheidsaspect verbeteren. Daarbij kunnen ze Bianca om advies blijven vragen. Dit zijn enkele voorbeelden van de te nemen stappen: 

• Er wordt een plan gemaakt om alle collega's van het belang van veiligheidskleding te overtuigen, dus ook het kantoorpersoneel. Er komt een workshop waarin medewerkers leren hoe het voelt om bekneld te raken. Dit vergroot het bewustzijn.  

• Bestuurders doen ook mee met cursussen, zoals een heftruckcursus. Dit laat alle medewerkers zien hoe serieus het bedrijf dit veiligheidsaspect neemt. Lang niet al het kantoorpersoneel blijkt op de hoogte van de afspraak dat heftrucks altijd voorrang hebben. Zelfs op paden in loodsen die je zou kunnen verwarren met zebrapaden.  

• Alle medewerkers krijgen een online-document waarop kort samengevat alle veiligheidsmaatregelen staan die voor hun specifieke functies van belang zijn. Met daarin bijvoorbeeld ook uitleg over waarom het zo belangrijk is om pallets met gevaarlijke stoffen niet zomaar ergens neer te zetten. In elke loods komen meer goed afgeschermde ruimtes voor dat soort materialen. 

Het bedrijf bedenkt een systeem waarmee medewerkers via QR-codes snel een melding kunnen maken. Martin merkt terecht op dat dan ook duidelijk moet zijn wie de melding oppakt. Dit om te voorkomen dat 20 mensen dezelfde melding doen en 5 mensen tegelijk die melding oppakken. Dus er komt een online portal waarin iedereen kan zien wat er aan meldingen loopt. 

Resultaten voor Martin 

Voor Martin zelf leveren alle nieuwe afspraken en maatregelen het volgende op: 

• Dankzij de gesprekken met Bianca en hun gezamenlijke observaties kan Martin aantonen dat hij meer tijd nodig heeft voor zijn preventietaken. De directie ziet in dat extra uren voor Martin en investering in trainingen nodig zijn om een duurzame veiligheidscultuur te realiseren. 

• Mede dankzij een communicatiecursus die hij van de directie krijgt aangeboden kan Martin collega's nu beter aanspreken op veiligheidsrisico’s. Hij benadrukt eerst het positieve en vraagt collega’s naar hun eigen ervaringen, in plaats van dat hij meteen naar de wet verwijst. Daardoor hebben zijn opmerkingen meer effect.  

• Er is meer structuur gekomen in het voorkomen van ongevallen. Iedereen weet waar zij een risico of incident moeten melden. Bovendien volgt op een melding altijd terugkoppeling. Dat zorgt ook voor een positievere werksfeer. Daar profiteert Martin van als hij nieuwe maatregelen wil nemen. 

Op oogvoorkam.nl lees je meer over de werkwijze van Bianca Snoek.